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了解理想客户的语言

大多数企业都是落后建立的。因为我们现在是一个内容丰富的世界,企业的建立方式往往是有人有一个想法,他们建立一个企业,他们设计一个标志并打印一张名片,他们启动一个网站,他们填充它他们用文字和信息来表达,然后他们花了数年的时间试图寻找人们,将他们装入他们创造的盒子里。 建立业务的正确方法是深入了解你的理想客户——不仅仅是任何客户,而是你的理想客户——然后制作所有那些使用他们的行话的营销材料,以便吸引他们。 了解你的理想客户是通过五个主要的情感触发点来完成的——观点、熟悉度、风格、定价心理和言语——并且必须按照确切的顺序考虑它们。 看法 你根本无法与任何人产生共鸣——你无法理解任何人,无法对他们产生同理心,无法触发他们的情感,也无法理解他们的行话——除非你了解他们的观点,他们如何看待世界。


杰弗里在中下中产阶级社区长大,最终成为该国一些最富裕家庭的摄影师。他之所以能够做到这一点,是因为他了解他们的观点。他不是出身于金钱并不重要。如果任何企业花时间了解理想客户的观点,他们就可以为任何人提供服务。 杰弗里需要了解他理想的客户的生活方式是什么以及他们看重什么。他为此研究了几个月。他去高端品牌,与其说是为了研究品牌,不如说是为了研究顾客的行为。他探讨了如果他们是他的理想客户,他会有什么感受:是什么触发了他们,他们看到了什么? 这就 阿尔及利亚 WhatsApp 数据 是他所说的观点。他将其定义为深入了解(不是预测,不是假设,而是真正体验)理想客户的生活,最好是以与您的业务无关的方式。他们如何生活,他们去哪里,他们在哪里闲逛,他们看重什么,他们的行为是什么,他们熟悉什么? 几年前,杰弗里去了纽约市第五大道上一家独一无二的高级百货公司波道夫·古德曼 (Bergdorf Goodman),只是为了看看那里会是什么感觉。他注意到很多设计师的名字。



当时,他的摄影公司名为 Light Images。当他意识到用高端品牌标识的行话来说,拥有设计师的名字是有价值的,这种情况就发生了变化。因此,他将公司名称改为自己的名字,这对杰弗里来说是个人品牌的开始。他使杰弗里·肖 (Jeffrey Shaw) 成为一个品牌。 杰弗里观察到的另一个差异是词语的使用。对于高端消费者来说,“折扣”这个词毫无意义;折扣并不能激励他们购买。但如果你给他们升级,他们就会全力以赴。这就是机场休息室的全部基础:免费食物、免费奶酪、免费水。在他的摄影业务中,杰弗里进行了年度促销活动,为客户提供预付款的选择。 丙氨酸转氨酶这个创意其实来自于星巴克。当星巴克首次推出星巴克卡时,最初并没有将其视为礼品卡。您预存了钱来购买自己的饮料。

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