PABX系统是一种先进的电信技术，具有不同的模型和功能。了解虚拟 PBX 的工作原理以及它如何转变和优化公司的内部和外部通信。
PABX（专用自动分机交换机），可译为“专用分机自动交换”，有多种模式，其中一种是虚拟模式。 PABX作为电话交换机，是通过互联网拨打电话的专用交换中心，具有分布式分机、DDR（分机快速拨号）、服务队列、IVR、通话录音等功能。
为了更好地可视化，我们将 PABX 系统视为一棵树，其中主干是中心，沙特阿拉伯电话号码树枝是分支。分机之间的连接可以快速建立，优化呼叫和转接，客户和员工都可以通过主干线（所有线路都互连的单个电话号码）访问任何部门。
在电话领域，有不同类型的 PABX。可以说，虚拟模型是模拟模型的更新版本之一。尽管模拟技术被认为是电信领域的里程碑，并且仍在企业环境中广泛使用，但它不提供技术资源，仅提供拨打电话和在分机之间转接的能力。
安装与维护
传统的 PABX 需要物理设备、电缆和电线来运行。持续更新（通常每周一次）以及亲自维护和安装，由在公司所在地配置系统和分发扩展的技术人员进行。
使用虚拟 PBX，可以进行本地安装（使用本地或虚拟化服务器）或在云中安装，其中系统完全数字化运行。随着云计算的发展，出现了许多技术可能性，包括电话领域。
虚拟 PBX 无需本地硬件和固定线路连接即可进行安装，从而降低了初始安装以及维护和增加分机的设备成本。
招聘和扩展
租用虚拟PBX需要按月付费，支付给服务器公司，服务器公司提供满足业务需求所需的分钟数，完全适应客户当前的需求。如果客户出于任何原因需要增加或减少服务草案，则重置服务草案可以简单而快速地完成。
虚拟 PBX 功能
虚拟 PBX 比模拟 PABX 提供更多、更好的功能，下面我们将讨论虚拟 PBX 的功能以及它们如何使您的业务受益。
通过虚拟 PBX，可以管理和全面监控分机。系统界面直观，管理方便，既可以增加分机数量，又可以简单自主地确定许可证和授权。在系统屏幕上可以实时查看分机的状态、服务类型、通话时间，甚至可以在不干扰通话的情况下接听电话。
PABX 的重要功能之一是通话录音，如本文所述。通话录音带来安全性、更好的团队管理和监督，并改善客户服务。通话录音根据公司在系统中的配置，可以全部录音，也可以只录音外线号码，也可以只录音某些分机的电话。根据您的业务需求，有无限的可能性。
URA （声音响应单元）在多个层面上优化了服务，因为此功能允许通过个性化电话菜单自动路由呼叫，从而根据部门、时间或需求转接呼叫。借助 URA，可以与客户进行卓越的沟通，并根据公司简介个性化首次服务，使客户能够识别虚拟服务并与虚拟服务进行流畅的沟通。
PABX 系统还允许报告并与业务管理平台集成，该平台将公司使用的所有服务渠道（例如聊天、电话和电子邮件）收集的信息结合起来，并提供统计报告、提醒和自动响应。
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