文章提到了放弃呼叫的成本以及减少呼叫的成本。 此外，它对为什么成本随着放弃率下降而增加有着独特的视角。 请阅读此处 ↗ 26. 呼叫中心的平均每次呼叫成本 Sisense 是一个分析平台，在本文中提倡呼叫中心的每次呼叫平均成本及其重要性。 您可以获得有关测量的详细信息以及可以利用的来源。 本文通过示例帮助您了解根据基准计算和优化此 KPI 的方法。 阅读完整的文章↗ 与不合适的客户打交道 客户有各种情绪：高兴、兴奋、不感兴趣，甚至生气。 在前线处理前三种情绪比较容易，但处理愤怒却很棘手。 您必须准备好处理此类情况，尤其是在为带来收入的人提供服务时。

耐心、情商、积极倾听和同理心会为你提供帮助，并帮助你避免提供糟糕的体验。 让这些文章帮助您处理您角色中的日常特殊情况。 下面的文章讨论了如何处理在您联系时可能未处于最佳状态的客户。 27. 愤怒顾客的崛起：大流行后的粗 美国手机号码列表 鲁行为和重新发现耐心的重要性 在这篇文章中，非盈利媒体网络 The Conversation 报道了大流行后顾客日益粗鲁的情况。 您将大致了解导致这种日益严重的挫败感的原因以及这对企业意味着什么。        并且往往不采取任何行动就离开。 此外，提供适合移动设备的选项，因为许多客户在智能手机上浏览和购物。 在你的方法中要有策略性。 通过电子邮件请求审核时，请包含指向审核页面的链接。 亲自提出请求时，请提供二维码或打印链接，供客户扫描或点击以留下评论。




如何在电子邮件中的评论页面添加评论链接的示例 Papier 使客户可以轻松地通过电子邮件后续发送的直接评论链接来撰写评论。 通过 (Reviews.io) 4. 使用多个评论平台 使用多个评论平台是提高在线知名度和可信度的好方法。 潜在客户信任在多个平台上获得积极评价的企业。 您将获得： 提高可见性。 您的企业列出的位置越多，潜在客户找到您的可能性就越大。 改进了搜索引擎优化。 评论信号是谷歌排名算法的一个因素。 跨多个平台的正面评价可以帮助您在搜索结果中排名更高。 谷歌评论尤其有助于您的本地搜索引擎优化并吸引本地客户群。 销量增加。 良好的评论会促使潜在客户从您的企业购买产品。 提高了客户保留率。 评论平台简化了与客户的互动和建立关系。 并非所有评论平台都是一样的。 选择评论平台时，

和白板。 如果您的团队经常使用特定的功能，请考虑哪些解决方案可以最好地复制这些功能。 可用的集成。 您希望选择一个可以与现有技术堆栈（尤其是通信平台）集成的视频会议解决方案。 它应该整合员工和客户体验并为其增加价值。 质量和可靠性。 高质量的视频和音频会议至关重要，平台稳定性也至关重要。 寻找客户对通话质量、正常运行时间和可靠性赞不绝口的解决方案。 设备兼容性。 您想要一个可在移动设备（包括 iOS 和 Android 的软件电话）上运行的工具吗？ 或者您只关心基于桌面浏览器的流媒体？ 更多选择往往会胜出，因此寻找具有移动功能的工具。 安全和隐私

。 您希望选择一种基于云的工具，提供端到端加密等安全功能、遵守 GDPR 和其他相关法规以及明确的数据隐私政策。 经过验证的可扩展性。 您现在可能只有 20 名员工，但您希望将来有 200 名员工。 您希望支持您的典型会议规模，但您也希望选择一个可以与您的公司一起扩展的工具。 可获得的客户支持。 乙酰胆碱在软件的入职、培训和持续使用过程中，充足的客户支持和培训资源都是必不可少的。 高度 美国手机号码列表 价的支持永远不应被忽视。 积极的客户评价。 寻找反馈和真实的客户评论，以确保您的网络会议解决方案可靠且能够取代 BlueJeans。 会议平台的最佳选择。 借助 Nextiva，提        许多提供商还在 CNAM 数据库中包含用户姓名。 这一点很重要，因为仅呼叫者 ID 就很容易被操纵或伪造。 免费检查 CallerIDTest（最多五次搜索）以查看与主叫号码关联的来电显示名称。 （您也可以检查您的公司电话号码！） IP 地址查找：您可以尝试 IP 地址查找作为最后的手段。 如果您随网络表单提交了欺诈性电话号码，

则您可能有权访问该 IP 地址。 此方法提供城市和州以及互联网服务提供商的一般位置信息。 通过使用这些方法，您可以查出电话号码属于谁。 但是，请注意，并非所有电话号码都可以产生准确或可用的信息，因为某些用户可能会采取措施保密其身份。 如果发生犯罪，请联系执法部门寻求帮助。 虚拟电话号码常见问题解答 如何获取企业电话号码 相关文章 如何获取企业电话号码 Julie Bai 关于作者 Julie Bai Julie Bai 是 Nextiva 的产品经理、UCaaS 布道者插画师、人的翻译、爱狗人士以及一个活泼可爱的男孩的母亲。 作者的帖子 成为更好的企业 Nextiva 成为更好的企业 Nextiva 博客 Nextiva 正在塑造所有企业增长的未来。 开始了解您的企业如何将一切提升到新的水平。